Управляющий оффлайн-пространством для гостей

A–House — клуб и просветительская платформа, посвящённая архитектуре и дизайну.
Мы создаём среду, где сильные идеи, эстетика и междисциплинарное общение формируют новый уровень культурного опыта

На территории — кафе, зоны для встреч и работы, площадка для мероприятий.
Пространство работает как точка притяжения с постоянным потоком гостей и активной жизнью в течение дня и вечера

Сейчас мы ищем менеджера нашим пространством, который сможет грамотно управлять Домом и держать всё под контролем

• собрать операционную модель пространства с нуля (процессы, роли, регламенты, документы)
• запустить пространство и вывести его в стабильную ежедневную работу
• управление имиджем, брендом проекта и его развитие
• управлять командой: o найм o постановка задач o регулярные встречи o контроль результата
• выстроить и внедрить стандарты сервиса
• работа с партнерами: коммуникации, отчетность, документооборот
• управление и реализация календарного плана мероприятий
• обеспечить соблюдение базовых требований эксплуатации (документы, безопасность, процессы)
• управлять бюджетом

1. Опыт управления объектом Не важно количество лет — важны кейсы:

• управляли объектом (ресторан, отель, бутик, пространство)
• отвечали за операционную работу и результат
• запускали или участвовали в запуске (желательно)

2. Опыт работы с командой

• нанимали людей (не HR, а сами)
• выстраивали графики и роли
• проводили регулярные встречи (совещания, сессии обратной связи, 1:1)
• решали конфликтные ситуации
• обучали или внедряли стандарты работы

3. Выстаривали систему и используете инструменты для управления задачами:o Notion / YouGile / Trello / Битрикс24 4. Работали с деньгами

• управляли бюджетом
• понимали структуру доходов и расходов 5. Работали с клиентским опытом:
• выстраивали высокий уровень клиентского сервиса (премиальный по качеству, но без формальности)
• прописывали и внедряли сценарии взаимодействия с гостем: от входа до завершения визита и обучали этому команду
• работали с обратной связью от гостей, самостоятельно разруливали сложные и конфликтные ситуации с гостями
• делали, чтобы гость возвращался и рекомендовал пространство

• Гибкий график
• Оформление по ТК РФ
• Работу в эстетичном особняке в центре города
• Доступ к культурным и образовательным проектам A–House
• Включённость в живую творческую среду и сильное профессиональное окружение
• Участие в реализации культурных событий и проектов
• Корпоративные скидки в кафе