В начале 2025 года просветительская платформа A–House совместно с благотворительным фондом «Друзья»* запустила цикл встреч в формате public talk «Благотворительность и девелопмент: тренды и возможности», позволяющий расширить взгляд на архитектуру и дизайн, взглянуть на девелоперскую деятельность через призму социальной повестки, познакомить сообщество с «нескучной» благотворительностью и последними трендами этой сферы.
Встреча «Город для всех: инклюзия и универсальный дизайн» стала второй в цикле и была посвящена тому, как сделать общественные пространства и сервисы одинаково удобными для людей с разными потребностями и особенностями. Кристина Шлеверда, руководитель направления продуктовых инициатив группы «Самолет», Евгения Чистова, директор по устойчивому развитию компании «Билайн» и руководитель отдела просветительских и инклюзивных проектов музея «Гараж» Людмила Лучкова рассказали директору фонда «Друзья» Марии Баландиной о пользе инклюзивных решений для бизнеса, тонкостях их разработки и проектирования. Делимся основными хайлайтами этой встречи.
Универсальный дизайн: зачем и для кого?
Существует стереотип, что общество делится на две категории: люди с инвалидностью и без нее, и что специальные условия нужны только людям из первой категории. Однако доступность окружающей среды важна не только для людей с ограничениями здоровья – это про удобство для всех. Широкие дверные проемы, отсутствие бордюров и ступенек, низкопольные автобусы, яркие наклейки на прозрачных дверях, просторные лифты и туалетные комнаты, пандусы адекватного наклона и наличие перил одинаково удобны и для человека с инвалидностью, и для родителя с коляской, и для ребенка, и для пожилого человека.
Если говорить языком цифр, то получается следующее:
- 24,3 млн человек в России составляет молодежь (16,5% населения). Это люди от 15 до 29 лет, большинство из которых активно занимаются спортом, катаются на роликах, велосипедах и скейтбордах. Для их комфортной жизни важны пандусы, съезды и лифты, чтобы было удобно спускать свое снаряжение из квартиры и перемещаться по городу;
- 24,5 млн человек — родители с детьми (17% населения). Эта категория людей также нуждается в удобных пандусах, спусках и лифтах для детских колясок;
- 30 млн человек (21% населения) – дети. Они не всегда умеют читать или делают это недостаточно хорошо, поэтому для них важно организовать интуитивно понятную навигацию, яркие указатели, пиктограммы, использовать крупный шрифт. Все эти условия подойдут и для пожилых людей, и для тех, кто плохо знает русский язык или впервые оказался в нашей стране или городе;
- 35,2 млн человек – пожилые люди (24,6% населения). Эта категория людей зачастую использует инвалидные коляски, костыли, трости, поэтому им важны поручни, лифты, отсутствие ступенек, комфортные места для отдыха. Из-за ухудшения зрения и слуха им необходима понятная навигация, контрастные маркировки на прозрачных дверях и звуковые сигнализаторы на пешеходных переходах;
- 11 млн человек (7,6% населения) – люди с разными формами инвалидности, которым необходимы перечисленные выше специальные условия.
Выходит, что специальные условия нужны не только 7% людей с инвалидностью, а буквально всем. Поэтому такое понятие как «доступная среда» некоторые эксперты считают устаревшим, отводя его место универсальному дизайну. Разница подходов заключается в том, что создание доступной среды фокусируется на учете индивидуальных потребностей разных пользователей, в то время как универсальный дизайн создает единое решение для максимального количества людей, без необходимости что-то адаптировать и переделывать в будущем. Основные принципы универсального дизайна были сформулированы еще в 1990-х годах в университете Северной Каролины, их семь: равенство и гибкость в использовании, простой и интуитивно понятный дизайн, доступность информации, право пользователя на ошибку, минимальность физических усилий и наличие необходимого пространства для использования. Учитывая эти принципы при проектировании предметов, зданий и городской среды, удается достичь не только красоты и удобства, но и вполне измеримого импакта – такие общественные пространства посещает больше людей, квартиры в таких ЖК приобретает больше покупателей, в такие города едут туристы. Яркий пример – стремительное развитие Барселоны. 30 лет назад столица Каталонии не особо интересовала туристов, пока инфраструктуру города не начали перестраивать для проведения олимпиады и паралимпиады в 1992 году. Все объекты были построены в соответствии с принципами универсального дизайна, которые до сих пор учитываются администрацией города. Сегодня поток туристов в Барселоне ошеломительный, поскольку увеличилось количество семей, пожилых туристов и туристов с инвалидностью, которые редко путешествуют в одиночестве. Аналогичная ситуация произошла и в Сочи после олимпиады 2014 года.
О том, как инклюзивные решения меняют облик музеев, ЖК и мобильных приложений, рассказали участники открытой лекции «Город для всех: инклюзия и универсальный дизайн».
Универсальный дизайн и девелопмент: win-win стратегия
Кристина Шлеверда уверена, что внедрение принципов универсального дизайна при проектировке жилых районов приносит пользу для всех стейкхолдеров: «Инклюзивные решения помогают привлечь больше потенциальных покупателей и арендаторов, ведь такое жилье учитывает интересы людей с самыми разными потребностями и предпочтениями. Это пример win-win стратегии, потому что такой подход укрепляет имидж бренда и учитывает интересы людей, делая их жизнь комфортнее». Помимо очевидных преимуществ для бизнеса в виде роста продаж, есть менее явная польза для экономики бренда – оптимизация стоимости объекта недвижимости для застройщика. Изначально проектируя пространства, которые по своей сути являются гибкими и адаптируемыми, застройщик уменьшает потребность в их дорогостоящем переоборудовании в будущем.
Группа «Самолет» не сразу пришла к использованию принципов универсального дизайна в своей работе. Этому предшествовало исследование рынка и своих собственных объектов. Кристина поделилась результатами натурного исследования одного из ЖК, в рамках которого фокус-группа оценивала удобство входа в здание, холла, лифтов и детской площадки. В исследовании приняли участие люди с разными формами инвалидности и разного возраста, чтобы получить максимум данных о доступности территории. «Среди базовых принципов универсального дизайна, которые мы учитываем при проектировании, можно выделить следующие: отсутствие высоких бордюров, крутых лестниц, узких проходов, понятная навигация, цветовое кодирование, нескользящие покрытия, дверные доводчики и продуманное освещение в вечернее время», — рассказывает Кристина Шлеверда. Сегодня результаты этого исследования легли в основу проектирования всех объектов группы «Самолет», и застройщик планирует масштабировать его данные для своих будущих проектов.
Универсальный дизайн в музеях: служение и польза
Яркий пример использования принципов универсального дизайна в проектировании общественных пространств – музей Гугенхайма в Нью-Йорке. В этом уникальном здании Фрэнк Ллойд Райт упразднил лестницы, люди курсируют по экспозиции, перемещаясь по удобному пандусу протяженностью в 400 метров. Архитектор опередил время и построил один из самых доступных музеев за 30 лет до того, как были сформулированы принципы универсального дизайна.
О том, как универсальный дизайн реализуется в России рассказала Людмила Лучкова: «Инклюзия – это про служение и пользу, а не про отчетность и формализм. Это набор конкретных практик, которые применяют в своей работе культурные институции, чтобы повысить доступность своих услуг для максимального количества людей». Когда мы проектируем общественные пространства и музеи, важно помнить про то, что они должны быть ориентированы на автономность человека и его самостоятельность. Поэтому здесь особенно важен принцип «ничего о нас без нас», который не теряет своей актуальности. «При разработке инклюзивных решений важно включать в процесс пользователей этих услуг. Приглашение к соавторству не только помогает избежать ошибок, но и возвращает субъектность людям с инвалидностью», – поясняет Людмила. Она рекомендует привлекать к соавторству людей с разными формами инвалидности, включая людей с ментальными особенностями. Особое внимание следует уделить мультисенсорному подходу при проектировании опыта посетителя музея. Этот подход учитывает значимость тактильных ощущений, звука, пространства, запаха, вкуса и сочетает эти элементы, делая пространство максимально комфортным для людей с разными особенностями и потребностями. К примеру, для глухих людей важна хорошая освещенность и транспарентность, а для людей с аутизмом – возможность уединиться в случае сенсорной перегрузки. Но даже беглый опрос слушателей лекции показал, что большинству людей нравится, когда в музее просторно и есть место для отдыха. Тактильность, звуки и ароматы приобретают особое значение для незрячих людей, для которых их сочетание является основным каналом взаимодействия с окружающим миром. Это становится настоящим вызовом для кураторов, которые экспериментируют с мультисенсорным подходом и делают привычные объекты искусства не только доступными для незрячего человека, но и еще более интересными для остальных посетителей музея.
Универсальный дизайн в цифровом мире
Принципы универсального дизайна применимы не только в архитектуре, но и в разработке цифровых продуктов. Об этом рассказала Евгения Чистова: «Цифровая доступность сайтов, приложений и онлайн-сервисов сегодня уже не ноу-хау, а базовые требования к продукту. Билайн уже преодолел границы сервисного подхода к теме инклюзии: продукты и цифровые витрины проектируются в формате универсального дизайна, а также мы внедрили концепцию ясного языка для людей с ментальными особенностями, старшего возраста и клиентов с дислексией. Но это гигиенический минимум. Для системного воздействия необходимо смотреть шире, поэтому мы готовы делиться своими наработками с другими компаниями и государством, чтобы масштабировать их импакт». Евгения поделилась следующими инклюзивными решениями для повышения цифровой доступности в телекоме. Во-первых, это доступность цифровых витрин. Сайт и мобильные приложения проходят аудит у фокус-групп, в которых есть люди с разными формами инвалидности. Во-вторых, использование «Ясного языка»* для инструкций и навигации. Он подходит для пользователей разных возрастов, с разными ментальными особенностями и с разным уровнем знания языка. В-третьих, платформа beelineforkids помогает детям освоить навыки цифровой грамотности.
Следующая встреча «Культурное наследие и современная архитектура» просветительского цикла A–House и благотворительного фонда «Друзья» будет посвящена современным подходам к сохранению памятников архитектуры и повышению инвестиционной привлекательности исторических территорий.
________________________________________________________________
* Благотворительный фонд «Друзья» уже 10 лет развивает благотворительность в России и помогает другим фондам становиться более устойчивыми и эффективными. Для этого «Друзья» объединяют разные миры: бизнеса, медиа, благотворительности, искусства и культуры, чтобы использовать лучшие практики для решения важных социальных проблем. Фонд «Друзья» развивает три основные программы: Московскую школу профессиональной филантропии, платформу интеллектуального волонтерства ProCharity, а также Центр знаний и исследований. Все они служат укреплению благотворительности в России как индустрии и помогают лидерам социальных изменений найти точку опоры в это непростое время.
* Ясный язык – это способ подачи информации, главное в котором не художественная красота и образность, а точная передача смысла и простота восприятия. Ясный язык облегчает понимание документов и договоров, инструкций и правил людям с ментальной инвалидностью и особенностями развития, пожилым, иностранцам, да и любому человеку.
