Сегодня мы живем в мире стремительного темпа жизни и высокой скорости обмена информацией, где всплеск эмоций и дофамина становится одним из основных методов влияния на выбор и поведение человека. Это касается как архитектуры и дизайна, так и сферы продаж. Все чаще можно наблюдать то, как жилой и коммерческий интерьер презентуется в формате короткого видео, впечатляющей презентации, порой оторванной от реальности. Или в интерьере встречаются необычные, радикальные неудобные, но производящие впечатление решения. Делимся размышлениями Алексея Зародова, партнера архитектурного бюро Syntaxis, о том, как объединить в работе эффектное с эффективным, концептуальное и эмоциональное для создания качественного продукта.
Проектирование интерьеров состоит из двух основных задач, решение которых является обязательным для достижения лучшего результата. Первая задача состоит в том, что пространство, коммерческое или жилое, должно вызывать эмоциональный отклик у пользователя и гостя, совпадать с взглядами арендатора или владельца недвижимости, превосходить их ожидания. Привлекательное окружение вызывает повышение дофамина, сильное желание жить или работать в этом месте. Такой продукт создает ощущение слияния со вкусом клиента, а, значит, хорошо продается. Вторая задача — реализация комфортного и качественного пользовательского опыта. Это объясняет термин usable experience, показывающий то, как разработанный интерьер воспринимается и ощущается всеми органами чувств, насколько он функционален, удобен и соотносится с заявленным проектом и внутренними ожиданиями клиента.
Сложность состоит в том, что подобные задачи иногда выступают как антитезы в общей концепции или деталях. Часто в долгосрочной перспективе чрезмерный акцент на эмоциональном воздействии может сказаться на качестве пользовательского опыта, а излишнее внимание к практичности убить очарование дизайном. Главный вызов для архитектора в данном контексте — создать сбалансированный сценарий интерьера от этапа маркетинговой компании и продаж до создания первого впечатления и долгосрочного пользовательского опыта. Хороший интерьер с большим «сроком годности» – всегда многослойная структура, раскрывающаяся со временем. На поверхности должны лежать самые сильные эмоциональные триггеры, которые вырабатывают тот самый дофамин и отпечатывают проект в памяти. Если мы говорим о проектировании офисов — это зона рецепции, акцентные детали и цвет, авторские решения мебели, арт-объекты, связанные с брендом проекта. Позже внимание переключается на функциональность, безопасность, удобство.
Моделируя проект в деталях, мы показываем заказчикам и клиентам его долгосрочное будущее. Девелоперам, арендаторам, покупателям недвижимости стоит остерегаться чрезмерно ярких гиперболизированных концепций, презентаций и обещаний, не подкрепленных аналитикой того, как это будет существовать в реальности. Сегодня существует проблема визуального маркетинга интерьерных проектов, которая связана с высоким уровнем конкуренции на рынке, визуальной пресыщенностью и мощным развитием цифровых инструментов создания рекламы. Зрительные обобщения, эффектные, но мало реалистичные ракурсы или конструктивные упрощения могут отлично продать проект. Но затем возникает закономерный вопрос: «Этот левитирующий светящийся куб в офисе со слайда возможен в реальной жизни? Если да, то как его устанавливать, во сколько обойдется его эксплуатация и не упадет ли он сотруднику на голову?». Конечно, есть примеры, когда вычурный и сложный дизайн — фундамент концепции. Но таких проектов оказывается не так много. В качестве примера — офисный редевелопмент типографии в китайском городе Чунцин с контрастной концепцией, где сложные и броские структурные элементы невообразимо вписываются в старый конструктив.
Когда создается вау-эффект, вопросы удобства и комфорта часто отходят на второй план. В каком-то смысле сейчас повторяется путь автомобильной индустрии конца ХХ века, которая в определенный момент слишком увлеклась оторванными от реальности концепт-карами. Модели с выставок выглядели настолько же эффектно, насколько оказались неэффективны в реальности. В нашей профессии архитектор обязан в любой момент четко продемонстрировать, как именно его идея трансформируется в практику. Маркетинг и презентации — прежде всего рабочий инструмент, часть этапа подготовки проекта и коммуникации с клиентом.
Как и многие эпатажные тренды в офисном дизайне история с «пространством мечты», которое на деле оказалось вовсе не таким, как заявлялось, началось с IT-компаний в 1990-е годы. Так, один из создателей легендарных серий игр Doom и Quake Джон Ромеро, начиная свой бизнес, собрал почти всю азбуку ошибок в организации делового пространства. Ему не нравились тесные кабинеты id software и характерные для раннего геймдева спартанские условия работы. Поэтому для своей студии он снял верхние уровни Chase Tower в центре Далласа: престижный район, панорамное остекление, эксплуатируемая крыша, дорогая мебель, игровые автоматы. Достаточно быстро выяснилось, что яркое солнце Техаса слепит геймдизайнеров, раскаляет компьютеры и рабочие места, а пространство не рассчитано на формат деятельности IT. Сотрудникам пришлось сооружать самодельные тенты над столами, чтобы закрыть технику и свое лицо от ярких лучей. История студии закончилась вполне ожидаемо.
В 2000-е годы начался взлет корпорации Google — во всем мире стартовала лихорадка «хотим как у Google». Крупные компании все чаще пытались превратить рабочие будни в маленький праздник, а деловое пространство — в парк развлечений. Один из одиозных примеров — установка скатных горок и оборудование мини-пляжей. Microsoft, LEGO, Youtube и многие другие компании стали интегрировать подобные элементы у себя в офисах. Но задумка не выдержала проверки — на деле клиенты далеко не всегда были настроены на подписание контракта, видя из окна переговорной катающихся с горки сотрудников.
В категорию курьезов перешли и офисные бары с алкоголем. Выяснилось, что вместо расслабления они вызывают тревогу и страх у сотрудников, которые боится совершить ошибку и страшатся осуждения коллег за вечерний бокал. Среди исключений, пожалуй, офисы компаний 1stdibs в Нью-Йорке или Nentrys в Токио. Впрочем, мы не знаем наверняка, как это работает в реальной жизни.
Игровой неформальный элемент важен, но он должен быть уместен. Например, лестницы-амфитеатры с широкими ступенями можно использовать и как место для лекций, неформальных мероприятий, общения и отдыха.Такое решение, например, мы реализовали в офисе для компании Яндекс в Москве.
Другой тренд связан с модой на здоровый образ жизни. Маркетологи решили, что все любят бегать по утрам — и теперь делать это можно и в офисе. В Англии и США в 2010-е годы случился всплеск проектов со встроенными беговыми дорожками рядом со столами. Но вместо ясной головы и бодрости у сотрудников развились усталость и дискомфорт. Разумной и простой альтернативой стало изменение схем навигации, рабочих графиков и перерывов, вынос рекреационных точек на внешнюю территорию бизнес-центра. Так, здоровый образ жизни стал почти рабочим распорядком. Например, такое решение хорошо иллюстрирует деловой квартал AT&T Discovery District в Далласе от бюро Gensler.
Порой для того, чтобы получился хороший результат, заказчика необходимо убеждать в правильных и удобных в реальной жизни решениях, даже если это на каком-то этапе может привести к напряженности в переговорах. И здесь заметен переход от эмоционального (красивые рендеры и презентация проекта) к рациональному (исследованию, практическому опыту, профессионализму). Например, разрабатывая проект офиса для одной крупной IT-компании, мы проводили test-fit, чтобы определить максимальную вместимость корпуса здания перед его покупкой. Исходя из базовых формул, получили аналитику,которая отлично выглядела на бумаге. Но когда мы ближе познакомились с особенностями бизнес-процессов, корпоративными стандартами, распределением команд, то поняли, что необходимо пересобрать модель. В итоге получили планировочное решение, выполнение по «точным выкройкам» для команды. И, если в начале заказчик несколько удивился уменьшению рабочих мест и корректировкам, то после получения подробных разъяснений полностью принял новый формат.
В целом, сейчас мы пришли к тому состоянию рынка и общества, когда необходимо пересмотреть саму идею архитектурной работы в области создания интерьеров. Архитектор может и должен стать надежным посредником между потребительским миром эмоций, ярких образов, ведением бизнеса и реальной жизнью.
